崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司移動(dòng)通訊網(wǎng)優(yōu)產(chǎn)品(軟件)在線使用體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)支撐客戶正確使用公司網(wǎng)優(yōu)產(chǎn)品，收集、跟蹤、管理公司網(wǎng)優(yōu)產(chǎn)品的bug、需求、改進(jìn)建議等信息。對(duì)公司網(wǎng)優(yōu)產(chǎn)品有疑問(wèn)的客戶提供及時(shí)答疑、指導(dǎo)，解決客戶遇到的問(wèn)題，新需求及時(shí)反饋至產(chǎn)品經(jīng)理并協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理處理，按時(shí)完成技術(shù)疑難問(wèn)題總結(jié)、向客戶反饋處理進(jìn)展；定期對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行匯總分析，分析結(jié)果反饋至質(zhì)量經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理；
2. 負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)的網(wǎng)優(yōu)產(chǎn)品(軟件)培訓(xùn)交流，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，配合產(chǎn)品經(jīng)理與客戶進(jìn)行方案溝通；
3. 負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)的網(wǎng)優(yōu)產(chǎn)品(軟件)操作指導(dǎo)書(shū)、應(yīng)用推廣方案策劃、在線產(chǎn)品培訓(xùn)交流材料撰寫(xiě)、更新；
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，3年及以上LTE/NR無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、規(guī)劃、建設(shè)或無(wú)線網(wǎng)優(yōu)產(chǎn)品(軟件)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉LTE/NR無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、規(guī)劃、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及客戶的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；
3.熟練的文檔編輯能力、excel處理；
4.熟練使用SQL獲取需要的數(shù)據(jù)，能對(duì)功能應(yīng)用算法進(jìn)行驗(yàn)證，提出優(yōu)化建議優(yōu)先；