更新于 3月31日

客服主管/組長(zhǎng),五險(xiǎn)一金

5000-8000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍

職位描述

客服管理經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員管理,提高人效,管控流失
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)指標(biāo)管理,達(dá)成 KPI
3、客服團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理,監(jiān)聽及督導(dǎo)客服人員的各項(xiàng)服務(wù)和作業(yè)質(zhì)量
4、解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)問題,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序進(jìn)行
二、招聘要求:
1、一年以上電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn),有二線投訴類客服項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力,過往業(yè)績(jī)優(yōu)秀
3、敬業(yè)、專業(yè),具備良好的職業(yè)操守
三、薪資待遇:
綜合薪資5-7k,具體根據(jù)個(gè)人能力面試定薪
上班時(shí)間早九晚六,雙休,繳納五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

寶龍電商產(chǎn)業(yè)園3幢9樓

職位發(fā)布者

李女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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蘇州萊銳信息技術(shù)有限公司成立于2013年,是全球業(yè)務(wù)流程服務(wù)行業(yè)(Business Process Outsourcing)的領(lǐng)軍者,擁有國(guó)家工信部頒發(fā)的“增值電信業(yè)務(wù)(呼叫中心業(yè)務(wù))全國(guó)資質(zhì)”,通過了ISO27001國(guó)際信息安全的認(rèn)證。以彰顯客戶的品牌生命力為服務(wù)宗旨,幫助全球眾多品牌客戶搭建了以人為本的高效服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。我們?cè)谔K州、山西、吉林等地?fù)碛卸鄠€(gè)運(yùn)營(yíng)中心,超過500名員工??赏ㄟ^英語、日語、粵語等多國(guó)語言為客戶提供服務(wù),幫助客戶實(shí)現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗(yàn)。我們以專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技巧,為各行業(yè)客戶提供電子商務(wù)服務(wù),市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù),數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)等服務(wù)。目前,我們所服務(wù)的客戶廣泛涉及各個(gè)行業(yè),包括電子商務(wù)、金融服務(wù)、教育、零售、汽車、保險(xiǎn)、旅游、消費(fèi)電子及科技等。我們是一家以人為本的業(yè)務(wù)流程服務(wù)提供商,時(shí)刻以我們的客戶和我們的員工為中心。不僅有完善的培訓(xùn)發(fā)展體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),還尤為重視給員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。專業(yè)、積極、快樂是我們的工作常態(tài),歡迎更多優(yōu)秀人才加入!辦公地點(diǎn):蘇州吳中區(qū)郭巷街道吳淞江大道111號(hào)天運(yùn)廣場(chǎng)5號(hào)樓11/16樓熱線:0512-81660299
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