崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后400電話接聽服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 中醫(yī)、中藥或是醫(yī)學(xué)方面專業(yè);年齡30-65歲;
2.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶問題。
3.. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機(jī)操作能力。
4. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。