威斯凱爾凱特酒店

崗位職責(zé):

1：負(fù)責(zé)前臺的運營管理，包括接待、預(yù)訂、客訴、發(fā)票管理、前臺儀容儀表等

2：負(fù)責(zé)前臺的考核制度管理的執(zhí)行和完善工作

3：保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴，協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件，完成店長交辦的各項工作任務(wù)

4：按照公司下達(dá)的銷售目標(biāo)帶領(lǐng)和管理前廳部完成銷售目標(biāo)和計劃，監(jiān)督和指導(dǎo)下屬工作

5：激勵員工的斗志，對部門員工進行培訓(xùn)，召開部門會議。創(chuàng)造良好的工作氛圍，帶領(lǐng)團隊為每位來賓提供熱情周到服務(wù)

6：負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔工作

7：熟知酒店的規(guī)章制度和政策，認(rèn)可酒店管理文化，保證在本部門得以實施

8：完成銷售經(jīng)理交辦的臨時性任務(wù)

任職資格:

1、性格開朗、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感;

2、形象氣質(zhì)佳，普通話流利。

3、具有酒店前臺管理經(jīng)驗2年以上（不包含基礎(chǔ)崗位時間）

4、具有一定的管理能力和抗壓能力。

5、工作時間：行政白班/行政夜班