一、崗位職責(zé)
1、電商平臺(tái)客服中心在線解答客戶咨詢問題,記錄疑難問題,及時(shí)反饋上級(jí);
2、純咨詢服務(wù),無銷售性質(zhì),入職帶薪培訓(xùn)8天。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷(暫不接受實(shí)習(xí)生,本科在讀但有大專畢業(yè)證可以面試),普通話流利;
2、未開過網(wǎng)店,電商平臺(tái)無借款逾期記錄;
3、打字測(cè)試60字/分鐘,服務(wù)經(jīng)驗(yàn)即可(呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮),態(tài)度良好,服務(wù)意識(shí)較好;
4、抗壓力較強(qiáng),服務(wù)意識(shí)較好,溝通表達(dá)能力強(qiáng),接受排班輪休工作時(shí)間。
三、薪資福利(薪資明細(xì)及五險(xiǎn)一金購(gòu)買規(guī)則請(qǐng)不要直接掛網(wǎng)站)
1、綜合薪資3000-4200元
2、五險(xiǎn)一金
3、帶薪年假、成長(zhǎng)假、婚假、產(chǎn)假及國(guó)家規(guī)定其他福利假。
四、作息安排
1、8:00—24:00之間排班,每個(gè)班8H工作制+1H用餐,22:30及以后下班公司全額報(bào)銷打車費(fèi);
一般提前一周排班,排班情況參考如下(具體細(xì)節(jié)以實(shí)際排班為主)
早班8:00-17:00或9:00-18:00,中班11:00-20:00,晚班14:00-23:00或15:00-24:00
2、每周輪休2天,國(guó)家法定節(jié)假日輪班三倍薪資。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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