職位職責(zé):
1、根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車輛信息,積極聯(lián)系出險客戶;向目標(biāo)客戶提供出險及理賠服務(wù),安排事故車道路救援;招攬出險客戶到店維修;執(zhí)行留修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;2、事故車流失分析:對未回廠客戶進行回訪,總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因;
3、客戶關(guān)系管理:對回廠客戶進行定期關(guān)懷,以提升客戶忠誠度。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,汽車檢測與維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備1年以上保險留修/外拓工作經(jīng)驗,熟悉保險政策、產(chǎn)品及索賠流程知識;
3、C級及以上乘用車駕駛執(zhí)照;
4、具備良好的溝通能力、人際交往能力和客戶服務(wù)意識
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