工作內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)力資源審核；
（2）負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話處理平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題及公眾號(hào)疑難問(wèn)題回復(fù)；

（3）負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、疑難解答，建議和意見(jiàn)，并匯總向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，提出合理的優(yōu)化建議；

（4）負(fù)責(zé)處理用戶設(shè)訴；
（5）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

任職要求：

（1）有良好的普通話基礎(chǔ)，無(wú)語(yǔ)言障礙，善于溝通，思想活躍。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力；

（2）有較強(qiáng)的客戶服務(wù)識(shí)和責(zé)任意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能吃苦耐勞，抗壓力能力強(qiáng)，工作耐心細(xì)致；
（3）積極樂(lè)觀，熱情外向，充滿工作激情，堅(jiān)韌、有干勁，勇于挑戰(zhàn)自我；

（4）熟練使用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；

（5）有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立處理緊急問(wèn)題能力；

（6）男女不限，能接受早晚班及夜班輪班工作，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。