崗位職責(zé)
1. 為客人辦理入住手續(xù),包括驗(yàn)證身份、登記信息、分配房間、收取押金、提供房卡等。同時(shí),負(fù)責(zé)辦理退房手續(xù),核實(shí)住宿費(fèi)用,確保所有費(fèi)用正確無(wú)誤。
2. 禮貌地接聽(tīng)來(lái)自客人、內(nèi)部部門或其他方面的電話。對(duì)于客人的請(qǐng)求或問(wèn)題,給予及時(shí)、友好的回應(yīng),并盡力滿足其需求。
3. 負(fù)責(zé)遺留物品的找回和保管工作。
4. 協(xié)助維持門口秩序,及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的信息。
5. 時(shí)刻關(guān)注顧客休息區(qū)飲品以及易消耗品的補(bǔ)充情況,顧客有需要及時(shí)響應(yīng)并熱情服務(wù)。
6. 積極參加各類培訓(xùn),搞好團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性。
7. 認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接。
8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
崗位要求
1. 形象好,氣質(zhì)佳,學(xué)歷不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備,電腦辦公軟件。
3. 具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
善于處理突發(fā)狀況。
威海 - 環(huán)翠區(qū)
山東鴻宇醫(yī)療科技集團(tuán)有限公司威海 - 環(huán)翠區(qū)
威海 - 環(huán)翠區(qū)
威海遠(yuǎn)大國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司威海 - 環(huán)翠區(qū)
威海 - 環(huán)翠區(qū)
威海 - 環(huán)翠區(qū)