更新于 12月9日

物業(yè)客服主管

3000-4000元
  • 洛陽澗西區(qū)
  • 廣州市場(chǎng)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)

任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

萬國銀座B座嘉睦泊倫物業(yè)

職位發(fā)布者

吳女士/辦公室主任

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洛陽嘉睦泊倫物業(yè)服務(wù)有限公司
嘉睦泊倫物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理有限公司成立于2006年,目前,公司接管物業(yè)的類型有小區(qū)若干,寫字樓等,是洛陽市物業(yè)管理企業(yè)覆蓋區(qū)域最廣之一。公司按照市場(chǎng)化、專業(yè)化、集團(tuán)化的管理模式,以住戶至上、服務(wù)第一為宗旨,建立了獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、依法管理、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制,確定了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針,制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程,通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力營(yíng)造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍,同時(shí),通過多年經(jīng)營(yíng),公司已形成了以人為本、和諧共存,“真誠、善意、精致、完美”的獨(dú)特文化理念,為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實(shí)的人文基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神支撐。近年來,公司的管理和服務(wù)不斷上臺(tái)階、上檔次、上水平。公司管理的小區(qū)被評(píng)為洛陽市優(yōu)秀住宅小區(qū),兩個(gè)小區(qū)(綠洲花園、開元小區(qū))被評(píng)為2015年,2016年度洛陽市最佳住宅小區(qū)。本公司部門有:客服中心,工程維修部,公共秩序部,環(huán)境秩序部,歡迎各位有志之士前來加入。
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