一、工作內(nèi)容：
1.針對(duì)快件異常場(chǎng)景根據(jù)相應(yīng)流程進(jìn)行解決處理；
2.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升售后服務(wù)質(zhì)量；
3.及時(shí)有效的處理客戶問題。
二、職位要求：
1.中?；蚋咧袑W(xué)歷及以上，能夠承受一定的工作壓力；
2.掌握基本的電話溝通禮儀和技巧，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力；
3.熟悉 OFFICE辦公軟件，具備良好的抗壓能力及學(xué)習(xí)能力；
4.具備較好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
5.具備較好的邏輯思維能力、問題提煉總結(jié)能力；
6.可接受排班，正常晚班每個(gè)月不超過6天。
三、工作時(shí)間：
1.培訓(xùn)期：帶薪培訓(xùn)，接受順豐業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，享受正常薪資待遇，培訓(xùn)期正常班次；
2.上崗期：早班8:30-17:30，中班10:00-19:30，晚班12：00-22:00，包含用餐及休息時(shí)間；
3.每月休息8天，班次均8個(gè)小時(shí)排班，實(shí)行輪休
四、薪酬福利：
1.培訓(xùn)期：未計(jì)提期，2800元/月+12元/天餐補(bǔ)；{培訓(xùn)時(shí)間通常在15-30天}
2.上崗期：已計(jì)提期，多勞多得上不封頂，平均薪資6000-10000元/月，提成根據(jù)當(dāng)月受理問題完結(jié)總量*kpi得分+其補(bǔ)貼進(jìn)行計(jì)提，訂單計(jì)提每單提成3.6元至12元不等，問題類型不一提成不一；{培訓(xùn)結(jié)束后開始上崗工作，平均員工月薪6-10k}
3.年終獎(jiǎng)：根據(jù)個(gè)人績(jī)效發(fā)放年終獎(jiǎng)；
4.每月提供餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助以及職級(jí)補(bǔ)貼，隨薪發(fā)放，餐補(bǔ)12/天，加班補(bǔ)助15.5/小時(shí)
5,公司免費(fèi)提供公寓式員工住宿
五、其他福利：
1.企業(yè)優(yōu)惠購(gòu)：部分知名企業(yè)與公司合作，順豐員工購(gòu)買商品均有優(yōu)惠；
2.開工利是：春節(jié)后發(fā)放返崗大禮包及開工紅包；
3.旅游獎(jiǎng)勵(lì)：績(jī)優(yōu)員工定期組織旅游活動(dòng)；
4.折扣寄件：內(nèi)部員工通過順豐寄件享受6折優(yōu)惠；
5.假期：入職滿一年享受5天帶薪年假，另有婚假，產(chǎn)假，陪產(chǎn)假等帶薪假，符合條件者均可享受；
6.員工活動(dòng)：公司設(shè)有閱覽室、戶外健身器材、室內(nèi)健身室、休息室等文體設(shè)施，并不定期舉辦各類員工活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；
7.年會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)：年終舉辦企業(yè)年會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)豐富，還有現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，到場(chǎng)人員均有獎(jiǎng)勵(lì)；
8.聯(lián)誼會(huì)：公司將不定期與其他優(yōu)秀企業(yè)舉行聯(lián)誼活動(dòng)；
9.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：小組每年發(fā)放活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，組內(nèi)員工可旅游聚餐；
10.親子活動(dòng)：兒童節(jié)及母親節(jié)舉辦親子活動(dòng)；
11.生育慰問：生育慰問贈(zèng)送禮品。
六、面試時(shí)間和地址：
每周一至周五上午08:30-10:30下午13:30-15:30（請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加），您可乘坐24路、56路或650路至“蜀山產(chǎn)業(yè)園站”或地鐵2號(hào)線至“振興路”下
公司地址：合肥市蜀山區(qū)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園
面試地址：合肥市蜀山區(qū)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園B座4樓面試室
請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系HR預(yù)約面試時(shí)間