更新于 2月5日

H物流倉儲客服

4千-5千
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服全白班
工作內(nèi)容:
1. 客戶咨詢與反饋處理:通過電話、郵件、在線客服平臺等渠道,及時回復(fù)客戶關(guān)于物流倉儲業(yè)務(wù)的咨詢,包括貨物收發(fā)流程、倉儲費用、運輸時效等問題。
2. 訂單跟進與協(xié)調(diào):跟進客戶訂單的執(zhí)行情況,及時與倉儲、運輸?shù)炔块T溝通,確保貨物按時收發(fā)和配送,及時向客戶反饋訂單狀態(tài),處理訂單異常情況。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:定期統(tǒng)計客戶咨詢、投訴等數(shù)據(jù),分析客戶需求和問題,為公司優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。
4. 客戶關(guān)系維護:定期回訪客戶,了解客戶使用公司服務(wù)的體驗和意見,積極處理客戶投訴,不斷提升客戶忠誠度。
薪資待遇:4300-4500
工作時間:8-18點左右
任職要求:
1.高中學(xué)歷以上,年齡20-40歲。物流管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1年以上客服工作經(jīng)驗,有物流倉儲客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件,能夠快速準(zhǔn)確的進行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計分析。
工作地址:渝北區(qū)宏騰路1號A4倉庫(中通云配重慶科技有限公司)

工作地點

萬緯重慶臨空園區(qū)中通云配重慶科技有限公司

入職公司信息

  • 入職公司: 龍湖物業(yè)服務(wù)集團有限公司
  • 公司地址: 龍湖集團(重慶公司)重慶市渝北區(qū)兩江新區(qū)禮嘉禮賢路12號
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

鄧先生/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo重慶風(fēng)勵人力資源管理有限公司
風(fēng)勵人力是一家從事人力資源產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)實踐的專業(yè)機構(gòu)。是西部領(lǐng)先的人力資源管理解決方案提供商,公司以努力構(gòu)建新時期和諧勞動關(guān)系為己任,開創(chuàng)性組建HR產(chǎn)品研發(fā)團隊,秉承“提供有競爭力的人力資源方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值”的企業(yè)宗旨,致力于人力資源流程外包、人力資源整體解決方案、人力資源共享服務(wù)中心打造的產(chǎn)品研發(fā)與配套服務(wù),專注于為客戶提供人力資源管理理論發(fā)展、政策更新、方法踐行等方面的融通體驗。重慶風(fēng)勵人力資源管理有限公司成立于2014年,注冊資金200萬,是專門從事HR管理服務(wù)的本土機構(gòu)。公司成立以來,逐步形成了以勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包為主,人事代理、企業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢、人才推薦等業(yè)務(wù)并舉的業(yè)務(wù)架構(gòu)。公司擁有一批熟悉勞動保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質(zhì)員工組成的專業(yè)團隊,其專業(yè)性、組織性、協(xié)調(diào)性在重慶市同行業(yè)中名列前茅,并為客戶提供精準(zhǔn)的屬地化服務(wù)。在組織架構(gòu)上,按照項目服務(wù)、業(yè)務(wù)支持、后勤保障及法律支持進行了專業(yè)化分工與人員配備。截止目前,贏得了涉及政府機關(guān)、機械制造、IT通信、教育衛(wèi)生、商貿(mào)物流等多個行業(yè)與客戶單位的信任,并與之建立了良好、穩(wěn)定、長期的合作伙伴關(guān)系。
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