崗位職責(zé):
1、設(shè)計(jì)員工的績(jī)效考核方案;
2、負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員的績(jī)效輔導(dǎo);
3、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),控制整體人員流失;
4、團(tuán)隊(duì)KPI數(shù)據(jù)監(jiān)控;
5、結(jié)算處理;
6、與甲方管理團(tuán)隊(duì)對(duì)接。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3-5年100人以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉辦公軟件,熟練計(jì)算機(jī)操作,項(xiàng)目管理,數(shù)據(jù)整理與分析,KPI制定與監(jiān)控達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理,人員成長(zhǎng)規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè),邏輯思維強(qiáng),執(zhí)行能力,內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力。
薪資詳情
薪資范圍:12000-18000元/月
職位底薪:10000元/月