1、管理客服團(tuán)隊。對客服團(tuán)隊的整體運作進(jìn)行監(jiān)督管理，為客戶提供有效、高效的服務(wù)，并且能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)工作效率的持續(xù)提升:
2、實施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查及保障。定期實施服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司規(guī)定， 3、為服務(wù)流程的有效改進(jìn)提供建議。根據(jù)客戶需求對服務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4、組織技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)。組織培訓(xùn)，指導(dǎo)客服人員更充分地了解物業(yè)專業(yè)知識 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊合作及溝通。維護(hù)客服團(tuán)隊之間的良好溝通，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，并結(jié)合其他部門的需求，為業(yè)主提供滿意的服務(wù);
6、熟練掌握信息系統(tǒng)操作及軟件應(yīng)用。為團(tuán)隊提供有效的操作指導(dǎo)，有效
管理客服團(tuán)隊的工作;