更新于 12月10日

客服經(jīng)理

6千-7千
  • 哈爾濱香坊區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車零售
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)

任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

哈爾濱香坊區(qū)學(xué)府路403號(同江路地鐵站1號口步行270米)

職位發(fā)布者

張冬冬/銷售總監(jiān)

當(dāng)前在線
立即溝通
哈爾濱文華福瑞汽車銷售服務(wù)有限公司
廣汽傳祺文華福瑞4S店,是北京福瑞集團出資建設(shè)的廣汽傳祺4S店,地處學(xué)府路403號,是廣汽傳祺汽車有限公司在哈市的一家授權(quán)經(jīng)營的B級4S店。福瑞集團是全國知名的汽車貿(mào)易集團??偛吭O(shè)在北京,屬較早經(jīng)營汽車的集團企業(yè)。本著“實現(xiàn)客戶滿意”的經(jīng)營理念發(fā)展,至今已有40余家4S店,區(qū)域分布廣泛。分別在北京、哈爾濱、廣州、福州、廈門、泉州、成都、重慶、新疆等地區(qū)均設(shè)有4S店;經(jīng)營中高端品牌:寶馬、奔馳、英菲尼迪、廣汽豐田、廣汽本田、長安福特、上海通用、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)悅達起亞及進口品牌等。公司專營廣汽傳祺全系車型: GA6 GA8 GS3 GS4 GS7 GS8 GM8等哈爾濱廣汽傳祺文華福瑞學(xué)府路店在硬件和軟件方面都達到廣汽傳祺全球的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。硬件方面服務(wù)中心采用廣汽傳祺電腦檢測儀器及專用工具,嚴格按照傳祺售前售后服務(wù)管理模式。軟件方面,員工通過了嚴格的培訓(xùn)和測試。今后文華福瑞還將定期派員工到傳祺培訓(xùn)學(xué)院和傳祺總部進行產(chǎn)品,技術(shù)服務(wù)的學(xué)習(xí),以精益求精的態(tài)度接待每一位客戶?!皬V汽傳祺文華福瑞學(xué)府路店”將“顧客第一”的品牌理念帶給新老客戶。善待每一位客戶,理解每一位服務(wù)對象,預(yù)測甚至超越客戶自身的期望,追求精益求精,保持領(lǐng)先的客戶滿意度,使哈爾濱文華福瑞的客戶從購車到使用車的整個過程都是一個愉快的體驗。我們將提供最好的銷售服務(wù)及售后支持,用專業(yè)、貼心、人性化的服務(wù)讓廣汽傳祺車主感受到廣汽傳祺文華福瑞學(xué)府路店的卓越品質(zhì),營造一個溫馨的選車、養(yǎng)車、愛車之家。
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