職位介紹
隸屬于特斯拉虛擬服務(wù)團隊,利用特斯拉車輛的智能屬性和遠程技術(shù),在線診斷、識別問題,為預(yù)約的客戶解決技術(shù)問題,為區(qū)域服務(wù)中心車間維修提供方案;用技術(shù)優(yōu)勢為客戶提供不被打擾的智能服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)新趨勢。
職責描述
· 通過在線診斷,識別問題,為預(yù)約的客戶解決技術(shù)問題,為區(qū)域服務(wù)中心車間維修提供方案,優(yōu)化車間維修效率。
· 確保將車輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng)。
· 定期總結(jié)分析全國遠程診斷的常見問題類型、占比及解決方案,協(xié)助統(tǒng)一全國遠程診斷的操作標準,定期參與培訓和分享。
· 緊密對接技術(shù)和工程師團隊,掌握最新的產(chǎn)品信息和維修方案,尤其是軟件系統(tǒng)的升級。
· 緊密對接各地服務(wù)中心,掌握車間最新的維修類型和占比。
· 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成管理層分配的其他工作。
任職要求
最低要求
· 大專及以上學歷,車輛工程/電氣工程/機械電子/計算機等專業(yè)背景。
· 具備基礎(chǔ)英文讀寫能力,熟悉車輛常用英文術(shù)語。
· 邏輯清晰,工作態(tài)度認真,注重細節(jié)。
· 擅長團隊協(xié)作,具備優(yōu)秀的溝通和學習能力。
優(yōu)先考慮要求
· 在校成績優(yōu)秀,通過大學英語四六級考試優(yōu)先。
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