職位介紹 THE ROLE
特斯拉是全球直營門店運營模式,銷售團隊在各城市門店直接面向所有客戶,通過熱情專業(yè)地向客戶講解產(chǎn)品并且為客戶帶來良好的試駕體驗,傳遞特斯拉的使命。我們的銷售團隊非常年輕優(yōu)秀充滿激情,是一群心中有火眼里有光的團隊,善于思考,樂于挑戰(zhàn)。該職位主要負責完成客戶接待、試駕、配合資深特斯拉顧問促成訂單的銷售全流程,完善客戶體驗。
職責描述 RESPONSIBILITIES
? 保證高質(zhì)量客戶體驗,接待所有進店客人,解決客戶顧慮,熱情地為客戶和特斯拉愛好者介紹電動汽車的優(yōu)點、普及電動車知識。
? 通過良好的溝通,幫助特斯拉愛好者及未來車主更好地了解公司動態(tài)并且傳達特斯拉的理念。
? 鼓勵顧客試駕,通過試駕提供高質(zhì)量的客戶體驗,傳遞良好的特斯拉口碑,建立良好的客戶關系。探索和激發(fā)客戶需求,獨立完成選配,促成訂單,根據(jù)公司服務標準,完成銷售全流程。
? 溝通最新公司訊息,幫助特斯拉愛好者及未來車主更好地了解公司動態(tài)。
? 認真學習了解公司及產(chǎn)品的相關知識,及時了解最新行業(yè)發(fā)展和實踐。
? 持續(xù)建立并管理潛在客戶資源,通過電話、郵件、試駕等線上線下方式維系客戶關系,確保較高的客戶滿意度,最終將潛在客戶轉化為特斯拉車主。
? 和外部客戶、外部人員保持清晰、準確、職業(yè)、禮貌的溝通;和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團隊協(xié)作。
? 按要求接受公司層面的各項培訓,包括但不限于各類員工規(guī)章制度、商業(yè)準則、EHS、信息安全等培訓,并嚴格遵守公司相關規(guī)章制度。
? 其他職責:根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作。
任職要求 REQUIREMENTS
最低要求
? 出色的溝通能力和客戶服務意識。
? 能夠接受零售業(yè)的工作時間。
? 持有有效中國駕照,熟練駕駛,且無不良行駛記錄。
? 對特斯拉企業(yè)文化及產(chǎn)品高度認可。
? 良好的自我管理能力及自我學習能力,積極熱情地參與改變個人交通行業(yè)的變革。
? 深刻理解并傳遞業(yè)務問題和技術概念。
? 優(yōu)秀的團隊合作意識,是可靠的團隊成員。
優(yōu)先考慮要求
? 本科及以上學歷,2年以上TO C端銷售經(jīng)驗優(yōu)先
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