1、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量客訴處理,組織相關(guān)部門討論,制定糾正及預(yù)防改善措施,并跟進(jìn)關(guān)閉;
2、客戶8D報(bào)告的撰寫;
3、定期與客戶進(jìn)行質(zhì)量拜訪,了解客戶需求,并每月對(duì)客戶投訴進(jìn)行評(píng)審,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并標(biāo)準(zhǔn)化;
4、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與客戶的溝通,及時(shí)解決客戶提出的疑問,滿足客戶合理要求;
6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù),定期對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量回訪。
常州 - 新北
江蘇省艾維德緊固件有限公司常州 - 新北
常州 - 武進(jìn)
常州
常州 - 武進(jìn)
常州 - 金壇