1.認(rèn)真完成崗位職責(zé)內(nèi)的本職工作,并積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作;
2.環(huán)境儀表:督查店容店貌,環(huán)境衛(wèi)生檢查、和員工儀容儀表檢查;監(jiān)察員工遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度;
3.物品管理:前臺物品和設(shè)備設(shè)施的保管、維護(hù)、清潔;負(fù)責(zé)產(chǎn)品的陳列、前臺的美觀等細(xì)致
工作及各類相關(guān)辦公用品的保管;
4.安全監(jiān)察:負(fù)責(zé)店內(nèi)消防系統(tǒng)的維護(hù),包括安全防火系統(tǒng)的監(jiān)督檢查和水電系統(tǒng)的安全防護(hù);
5.庫存管理:負(fù)責(zé)清點(diǎn)產(chǎn)品,所有產(chǎn)品的出入庫登記(銷售,領(lǐng)用,配料)及產(chǎn)品報廢管理。定期盤點(diǎn)庫存,保障庫存產(chǎn)品安全??爝^期產(chǎn)品的警戒報備。所需產(chǎn)品按倉庫要求發(fā)送貨品訂單。
6.營業(yè)物品管理:床單/毛巾/浴袍的洗滌/消耗/領(lǐng)用管理,以及歸類管理。
7.后勤保障:預(yù)訂老師用餐/酒店,每天按時按量報員工餐嚴(yán)謹(jǐn)浪費(fèi);督查休息室衛(wèi)生環(huán)境。
8.遵守衛(wèi)生評判標(biāo)準(zhǔn);確保鍋爐房管理員工做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位流程職責(zé)標(biāo)準(zhǔn);
二、人事管理
1.直接負(fù)責(zé)員工的績效考核,形成工資評判考核標(biāo)準(zhǔn);制定員工晉升機(jī)制,根據(jù)績效考
2.員工考勤、排班管理:嚴(yán)格按《考勤管理制度》監(jiān)督每日考勤,安排科學(xué)合理的排班、輪班;
3.接聽預(yù)約電話:專業(yè)接聽、安排營業(yè)電話(顧客預(yù)約、資訊、投訴);并做好轉(zhuǎn)接、記錄;
三、財務(wù)管理:
1.日常支出:負(fù)責(zé)低值易耗品的采購和管理,及時補(bǔ)給低值易耗品,降低易耗品的折損,對于儲備的低值易耗品最大限度的保持高效無損;監(jiān)督采購人員購買必需品,實(shí)報實(shí)銷,不得弄虛作假;
2.報表管理:準(zhǔn)確核查各項(xiàng)費(fèi)用支出,每日營收核算檢查,提交,檢查,上報各項(xiàng)運(yùn)營管理報表;
3.前臺收銀服務(wù):完全掌握店務(wù)所有營業(yè)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式??焖?、準(zhǔn)確無誤收銀;
四、策劃管理:負(fù)責(zé)線上平臺運(yùn)營管理及配合
1.美團(tuán)/抖音等公域平臺客戶的預(yù)約接待,及時回復(fù)信息,并保證到店接待率不低于80%
2.美團(tuán)/抖音等公域平臺客戶的到店接待安排,監(jiān)管門店客戶的好評率(60%以上)、二開率(20%以上)、加企微率(90%以上)達(dá)標(biāo)
3.美團(tuán)/抖音等公域平臺客戶接待數(shù)據(jù)的登記與整理
4.私域運(yùn)營的管理與配合,具體以私域運(yùn)營方案為準(zhǔn)
5.私域客戶福利群的管理與配合
6.線上直播的管理與配合,具體以直播方案為準(zhǔn)
薪資福利:
1、轉(zhuǎn)正后綜合月薪4000起+五險;
2、帶薪年假、法定節(jié)假日、團(tuán)建、聚餐、生日會、下午茶、投資分紅、包兩餐、住花園小區(qū)房旅游、工齡工資等;
3、公司旗下生美、醫(yī)美項(xiàng)目、中醫(yī)等項(xiàng)目都享有員工優(yōu)惠折扣。
3、食宿板塊:公司包中晚餐(2葷一素),住花園小區(qū)房集體宿舍
4、月休/上班時間:月休5天 9:30-19:30
上班地址:深圳市羅湖區(qū)嘉賓路城市天地廣場裙樓Ⅱ區(qū)111、114、115號