更新于 2月15日

4s店服務(wù)顧問

6000-11000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

4S店汽車維修店汽貿(mào)城汽車維修汽車保養(yǎng)汽車配件管理
崗位職責(zé):

1、嚴格按照廣汽豐田標準接待流程,進行接待服務(wù);

2、負責(zé)維修車輛故障的初步診斷,與客戶達成維修協(xié)議,確認明晰的維修費用及交車時間,并將信息交達車間主任;

3、監(jiān)督工作進度并隨時通知客戶任何有關(guān)費用和交車時間的變更;

4、確保所有客戶的車輛在承諾的交車時間都保持清潔(利用汽車保護用品,如:座椅套、腳墊等)并隨時可以交車;

5、填寫清楚明晰的客戶結(jié)算單,將零件、人工和油品費用等清晰記錄并向用戶解釋維修內(nèi)容和維修費用;

6、負責(zé)接收客戶預(yù)約(利用“服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)”來最大的利用維修設(shè)備和人員)、客戶修后跟蹤關(guān)懷、定期保養(yǎng)提醒;

7、負責(zé)客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案;

8、負責(zé)對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢;

9、負責(zé)在最短的時間內(nèi)處理簡單客戶投訴及協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)部長處理重大客戶投訴;

10、認真做好責(zé)任區(qū)6S工作。


任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,一年以上汽車維修行業(yè)服務(wù)接待經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具有良好的語言表達能力,在面談和電話中都能表現(xiàn)出嫻熟的客戶服務(wù)技巧;

3、具備同客戶溝通并了解其需求的能力,能根據(jù)產(chǎn)品性能、優(yōu)勢進行零件銷售及服務(wù)項目推薦;

福利待遇:

為員工繳納社保統(tǒng)籌,中午有工作餐,有節(jié)日福利、生日福利、外拓訓(xùn)練、定期體檢等

應(yīng)聘地址:鄭州市經(jīng)開區(qū)航海路與第二大街興和汽車園院內(nèi)廣汽豐田錦鴻經(jīng)開區(qū)店


職位福利:五險、節(jié)日福利、全勤獎、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、包吃、

工作地點

興和汽車城航海路與第三大街交叉口(興和汽車園西南角)8號(錦鴻經(jīng)開區(qū)店)

職位發(fā)布者

孟優(yōu)/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo鄭州潤捷豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
鄭州潤捷豐田汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2017年,注冊資本1000萬元,是按照一汽豐田汽車銷售有限公司(FTMS)統(tǒng)一標準建立的現(xiàn)代化汽車企業(yè)。公司位于鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)化工路98號,緊鄰農(nóng)業(yè)路高架快速路,距離地鐵一號線蘭寨站500米,交通十分便利。我公司是經(jīng)一汽豐田汽車銷售有限公司(FTMS)授權(quán)的集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)為一體的汽車4S店。我公司除提供豐田全系列車輛舒適的購車環(huán)境外,還提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我公司具有強大的技術(shù)實力和先進的管理手段以及規(guī)范化的汽車服務(wù)機構(gòu)的系統(tǒng)化支持,在專業(yè)化的服務(wù)管理下,為廣大客戶提供全方位的專業(yè)化的汽車服務(wù)。施救車輛24小時全天候緊急免費救援服務(wù),并與保險公司建立協(xié)作關(guān)系,共同參與服務(wù)。秉承四位一體的經(jīng)營理念,完備的硬件設(shè)施,高素質(zhì)的員工隊伍,倡導(dǎo)“顧客滿意度第一”的服務(wù)理念。“追求卓越服務(wù)、盡顯品質(zhì)典范”的經(jīng)營理念推動我們不斷向前發(fā)展,潤捷汽車始終堅持汽車新車銷售、售后維修、保養(yǎng)、上牌、年審、代辦車險投保、代辦車輛保險理賠、救援、二手車置換的整體一條龍服務(wù),成為真正意義上的汽車服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的運營企業(yè),為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、完備增值服務(wù)的同時,秉承豐田公司的優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的經(jīng)營模式,向?qū)I(yè)化、技術(shù)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標邁進。公司始終堅持人才強企戰(zhàn)略,尊重員工個性,為不同崗位、不同類型的員工設(shè)計了管理、技術(shù)職業(yè)雙通道,幫助員工制定發(fā)展及培訓(xùn)計劃,保障員工職業(yè)發(fā)展。本公司誠招有志于汽車行業(yè)發(fā)展的精英,與堅持夢想者同行!期待您的加入!
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