直屬上級(jí)
運(yùn)營主管
工作地點(diǎn)
一樓營銷中心辦公室
一、崗位職責(zé)
平臺(tái)日常管理:協(xié)助完成電商平臺(tái)(如淘寶、京東、拼多多、天貓等)的日常運(yùn)營和維護(hù)工作。
負(fù)責(zé)店鋪頁面內(nèi)容的更新與優(yōu)化,包括產(chǎn)品信息、圖片、描述等。
監(jiān)控店鋪流量、訂單量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵數(shù)據(jù),定期生成運(yùn)營報(bào)告并提出改進(jìn)建議。
訂單處理與客戶溝通:處理客戶訂單,確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨。
回復(fù)客戶咨詢,處理售后問題,提升客戶滿意度。
協(xié)助處理退換貨及投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
促銷活動(dòng)支持:協(xié)助策劃并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)(如雙十一、618等大促),準(zhǔn)備活動(dòng)素材和文案。
收集市場信息,分析競爭對手動(dòng)態(tài),為活動(dòng)策略提供參考。
監(jiān)控活動(dòng)效果,總結(jié)活動(dòng)數(shù)據(jù),撰寫活動(dòng)報(bào)告。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)表:收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,生成每日/周/月度報(bào)表。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,協(xié)助制定運(yùn)營優(yōu)化方案。
提供數(shù)據(jù)支持,幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策。
商品管理與庫存協(xié)調(diào):協(xié)助商品上架、下架及價(jià)格調(diào)整,確保商品信息準(zhǔn)確無誤。
與供應(yīng)鏈部門協(xié)調(diào),確保庫存充足且合理分配。
定期清理滯銷商品,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。
其他支持工作:協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)性任務(wù),如市場調(diào)研、競品分析等。
參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能。
二、任職要求
學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):有1-2年電商運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
熟悉主流電商平臺(tái)的操作流程和規(guī)則。
技能要求:熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word、PPT等),具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
具備良好的文字表達(dá)能力和溝通技巧,能夠撰寫清晰的產(chǎn)品描述和營銷文案。
熟悉Photoshop或其他圖像處理軟件者優(yōu)先。
綜合素質(zhì):細(xì)心、耐心,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定工作壓力。
對電商行業(yè)充滿熱情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),愿意接受新挑戰(zhàn)。
三、福利待遇
基本福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、病假等法定福利。
額外福利:績效獎(jiǎng)金、節(jié)日禮品、生日福利、員工旅游等。
提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和個(gè)人發(fā)展空間。
四、發(fā)展前景
電商運(yùn)營助理是電商團(tuán)隊(duì)的重要組成部分,通過積累經(jīng)驗(yàn)和提升技能,未來可以晉升為電商運(yùn)營專員、運(yùn)營主管、項(xiàng)目經(jīng)理等更高職位。同時(shí),也可以選擇向產(chǎn)品經(jīng)理、市場推廣等方向發(fā)展,擁有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。