該崗位為儲備,入職時間3月5號左右,有意向的可以先進行面試溝通~
工作職責(zé):
1、參與物業(yè)接管驗收、交付驗收、接房手續(xù);
2、建立完善并及時更新業(yè)主檔案,收集并更新業(yè)主個性化需求,做好客戶分級管理;
3、負責(zé)及時更新各類辦公軟件內(nèi)業(yè)主信息,各軟件業(yè)主基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)保持一致;
4、收取各類費用(物業(yè)費、車位費、特約服務(wù)費、代辦費等),并負責(zé)受理業(yè)主有償服務(wù)需求;
5、跟進業(yè)主裝修手續(xù)辦理,裝修過程監(jiān)管溝通,違章裝修溝通;
6、負責(zé)對管理區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、公共環(huán)境、空置房巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理;
7、受理業(yè)主報事、投訴并跟進處理進展,回訪業(yè)主處理結(jié)果,做好記錄;
8、協(xié)助項目開展社文活動;
9、參與客戶管理及定期拜訪,處理業(yè)主投訴建議,解決客戶訴求;
10、完成上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1、25-35歲,大專及以上學(xué)歷;
2、身高不低于165cm,形象氣質(zhì)佳;
3、1年以上物業(yè)或酒店客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、形象氣質(zhì)佳,有較強的親和力和責(zé)任心;
5、有較強的對客服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。
您想了解的~
入職即購買社保;工作環(huán)境好;每日提供兩葷兩素+水果的午餐;月休6天;團隊氛圍好