崗位職責(zé)：

1.處理淘寶店鋪日常售后服務(wù)，主要包括：產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)、產(chǎn)品方案顧問指導(dǎo)等工作；

2.訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理，登記和整理退換貨請(qǐng)求；

3.解決客戶給店鋪的評(píng)價(jià)和其它各種售后問題，維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系；

4.做好售后分析統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)反饋售后發(fā)生的問題，提出適當(dāng)改進(jìn)的建議或意見；

5.處理售后相關(guān)的銜接與解釋工作，設(shè)身處地協(xié)調(diào)好店鋪和客戶的平衡點(diǎn)，并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理；

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.工作態(tài)度積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、有較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心；

3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；

4.電腦操作熟練，可以熟練使用辦公軟件；

此崗位單休 介意勿投哦~~（公司環(huán)境優(yōu)美、團(tuán)隊(duì)和諧、順暢的晉升空間 ）

薪資福利：

1.薪資構(gòu)成：月薪+年終獎(jiǎng)+工齡工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼；

2.五險(xiǎn)一金+專業(yè)培訓(xùn)+節(jié)日福利+法定節(jié)假日+年假+生日禮品+入職紀(jì)念日禮品+帶薪年假+慰問金；

3.工作時(shí)間：根據(jù)排班時(shí)間來

4.地址：南京市雨花臺(tái)區(qū)鳳展路32號(hào)A2北棟7層（麥瀾德大廈7樓）