職位簡(jiǎn)介：

泰語客戶服務(wù)與聯(lián)絡(luò)執(zhí)行專員是主要為SEDEX在中國(guó)與泰國(guó)客戶通過在線（電話與郵件等）方式提供相關(guān)的關(guān)系維護(hù)、服務(wù)支持以及項(xiàng)目推廣等，提升滿意度并協(xié)助公司完成相關(guān)的指標(biāo)。

職位描述：

-通過電話與郵件的形式為客戶提供支持與服務(wù)，處理客戶的投訴與收集客戶的建議，并可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶就相關(guān)的產(chǎn)品開展在線培訓(xùn)或舉辦在線客戶溝通會(huì)，整體確?？蛻舻臐M意度并提升粘合度；

-通過電話的形式對(duì)公司相關(guān)的最新產(chǎn)品、服務(wù)或互動(dòng)進(jìn)行介紹與推廣，完成公司分配的相關(guān)指標(biāo)；

-參與公司相關(guān)現(xiàn)有產(chǎn)品（如在線平臺(tái)）的新功能用戶端測(cè)試、反饋相關(guān)技術(shù)問題與建議給到相關(guān)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品可以滿足客戶的需求；

-參與業(yè)務(wù)相關(guān)的資料的編寫、翻譯或校對(duì)（如指導(dǎo)手冊(cè)等）；

-為其他團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目、活動(dòng)提供必要支持；

-公司或上級(jí)分配的其他事務(wù)。

職位要求：

-流利的泰語與中文聽說讀寫水平，若同時(shí)會(huì)英文為佳；

-需要有三年以上的通過電話或網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品銷售與推廣的經(jīng)驗(yàn)，并具有很好的客戶服務(wù)意識(shí)； 有在泰國(guó)本土的工作經(jīng)驗(yàn)或者有服務(wù)過泰國(guó)客戶的背景為佳；

-善于自我管理與自我學(xué)習(xí)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，主動(dòng)積極向上且主觀能動(dòng)性強(qiáng)語言表達(dá)清晰并具邏輯性，有為他人培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)為佳；

-較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心、良好的應(yīng)變能力與承壓能力，結(jié)果為導(dǎo)向熟練使用微軟OFFICE 系統(tǒng)辦公軟件。