崗位職責(zé):
1、運(yùn)用醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)只是提供準(zhǔn)確、個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)的疑問(wèn),回復(fù)客戶(hù)留言;
2、做好客戶(hù)來(lái)電登記工作,定期進(jìn)行電話回訪;
3、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料,學(xué)習(xí)并討論分析案例,提高咨詢(xún)水平;
4、定期參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平;
5、積極參與本崗相關(guān)的流程化工作,根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)歷不斷提供改善意見(jiàn)。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、2年以上咨詢(xún)、醫(yī)生等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、高度的責(zé)任心和耐心,積極主動(dòng)熱情的心態(tài),良好的溝通與表達(dá)能力。
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