崗位內(nèi)容:
1. 回答來自客戶和同事的問題,并提供第一時間的技術(shù)支持服務(wù)。
2. 根據(jù)客戶需求開展問題分析和故障排除,協(xié)助用戶完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3. 建立和維護(hù)客戶關(guān)系,監(jiān)控并反饋用戶需求信息和市場動態(tài)。
4. 積極參與制定和優(yōu)化技術(shù)支持流程,提升部門效率和客戶滿意度。
任職要求:
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識,能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系;
2. 熟練掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、虛擬化、安全等相關(guān)知識和技能;
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和協(xié)調(diào)能力,能夠適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。
技術(shù)要求:
1. 熟悉計算產(chǎn)品知識,掌握CPU、內(nèi)存、硬盤架構(gòu)等相關(guān)產(chǎn)品知識,熟悉服務(wù)器基本功能,驅(qū)動和系統(tǒng)安裝(必備);
2. 熟練掌握一種或幾種服務(wù)器的交付(機(jī)架服務(wù)器/高密服務(wù)器/刀片服務(wù)器/液冷解決方案/POD服務(wù)器等);(必備)
3. 熟練掌握linux操作系統(tǒng),熟悉安裝/配置/腳本開發(fā)等,熟悉常用linux命令;(必備)
4. 熟悉ARM架構(gòu),掌握ARM應(yīng)用移植開發(fā)技能者優(yōu)先,熟悉一種或多種服務(wù)器主流性能測試工具與框架優(yōu)先,如sysbench/unixbench/tpccrunner/loadrunner/spec系列/benchmark等;(可選)
5. 熟悉AI架構(gòu),熟悉AI開發(fā)框架,如tensor flow等,熟悉python語言,有相關(guān)技能和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;(可選)
6. 2年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)證書者優(yōu)先,包括不限于智能計算認(rèn)證,鯤鵬開發(fā)者認(rèn)證,AI認(rèn)證,OS認(rèn)證等;(可選)
7. 有浪潮/IBM/華三等相關(guān)行業(yè)廠商計算產(chǎn)品研發(fā)/測試背景和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;(可選)
8. 熟悉華為交付/維護(hù)流程者優(yōu)先;(可選)
9. 有HPC解決方案交付和性能調(diào)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(可選)