崗位職責：
1.主導客服團隊的績效管理，致力于持續(xù)提升團隊的專業(yè)技能與業(yè)務水平。
2.策劃并實施效率與服務質量的雙重提升計劃，確保團隊運作高效且客戶滿意。
3.引領組織建設與團隊文化塑造，營造積極向上的工作氛圍。
4.規(guī)劃并執(zhí)行客服團隊的培訓與實戰(zhàn)演練，確保團隊能夠迅速而有效地應對各類突發(fā)事件。
5.迅速判斷并妥善處理緊急問題，同時確保信息的及時上報與溝通。
任職要求：
1.擁有至少1年帶領團隊的經驗，所帶團隊規(guī)模需在10人及以上。
2.英語水平達到四級或以上，具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，能夠作為日常溝通語言。
3.具備客服工作經驗者優(yōu)先，擁有機票、酒店等在線旅游行業(yè)背景者更佳。
4.具備出色的抗壓能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜與高效。

薪資：5K-7K,13薪，入職購買五險一金。