崗位職責(zé):
1、通過線上溝通的方式,對系統(tǒng)平臺的訂單進(jìn)行分配跟進(jìn):
2、處理售后客訴,防止客戶投訴升級;
3、能及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)行中訂單的問題,并及時解決或上報(bào);
4、對上級領(lǐng)導(dǎo)要求的事情嚴(yán)格執(zhí)行;
5、領(lǐng)導(dǎo)日常安排的其他工作。
崗位要求:
1、懂電腦,打字快,有耐心,性格開朗,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟練運(yùn)用辦公軟件(會制作Excel表格,數(shù)字輸入、文件的歸檔整理);
3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,效率高;
4、1年以上客服文員工作經(jīng)驗(yàn)。
工作時間:早晚班,早班8點(diǎn)30至17點(diǎn),晚班14點(diǎn)至22點(diǎn),月休6天。