職位描述/崗位職責(zé)：

1、通過淘寶聊天工具，負(fù)責(zé)天貓、京東平臺(tái)的客戶服務(wù)在線咨詢，回復(fù)商品信息等問題，處理訂貨信息, 解決顧客疑問等；

2、能獨(dú)立處理售前，售中，基礎(chǔ)售后問題，具有良好的服務(wù)意識(shí)，妥善的處理各種疑難問題；

3、熟悉天貓、京東的各種操作規(guī)則及軟件，處理客戶的要求, 修改價(jià)格, 查看物流信息等。

4，內(nèi)部輪崗機(jī)會(huì)，根據(jù)工作表現(xiàn)可申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)、助理、美工等崗位；

任職要求：

1、有電商工作經(jīng)驗(yàn)、淘寶、天貓、京東客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、打字速度快，有半年以上的客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

4、具備良好的表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)；

5、主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦，可以挖掘客戶需求。

6、上班時(shí)間 08：30-17:00（白班）/17:00-01:00（夜班）

虛位以待邀您你加入；

我們志在凝聚一群志同道合、積極向上的年輕人！