一、工作職責(zé):
1.實施可持續(xù)的、成本適宜的售后服務(wù)策略,為客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù);
2.收集用戶反饋,解決產(chǎn)品技術(shù)問題。分析售后服務(wù)數(shù)據(jù),向研發(fā)設(shè)計和銷售部門提供產(chǎn)品改進(jìn)建議,共同改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù);
3.維護(hù)和管理好客戶關(guān)系,為海外客戶(包括代理商)提供技術(shù)支持。解答對產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)問題,定期對代理商和服務(wù)合作站進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
4.持續(xù)開發(fā)海外售后服務(wù)供應(yīng)商,建立海外服務(wù)站,確保公司在售后服務(wù)方面擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);
5.領(lǐng)導(dǎo)其他工作安排。
二、任職資格
1.熟練的英文聽說讀寫能力,能獨立海外出差并進(jìn)行技術(shù)交流培訓(xùn),有3年以上海外相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.本科及以上學(xué)歷,理工科專業(yè);
3.3年以上機電設(shè)備海外售后服務(wù)管理經(jīng)驗,熟悉常見機電設(shè)備及儲能系統(tǒng)應(yīng)用知識。
工作地點:日常base成都,有出差需求時出差海外