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更新于 6月19日
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舉報(bào)

售后客服專(zhuān)員

5千-8千
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后服務(wù)技術(shù)支持售后工程師電子產(chǎn)品電器家用電器商用電器數(shù)碼電子產(chǎn)品辦公電子產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)，解答關(guān)于公司產(chǎn)品設(shè)備常規(guī)性的問(wèn)題，提供技術(shù)支持服務(wù)，與客戶(hù)建立良好的溝通；
2、產(chǎn)品售后使用效果及回訪(fǎng)，并根據(jù)客戶(hù)需要提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、及時(shí)處理平臺(tái)訂單售后工作，包括物流情況跟蹤、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、退換貨處理、退款處理等；
4、日常需做好回評(píng)、差評(píng)處理、退款挽留、補(bǔ)發(fā)訂單等工作。

任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思路清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2、有1年及以上售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
3、對(duì)天貓/京東平臺(tái)的交易規(guī)則非常了解，熟悉后臺(tái)操作，熟悉售前、售中、售后的流程節(jié)點(diǎn)，能夠協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)等關(guān)聯(lián)部門(mén)，具備較強(qiáng)的溝通能力和解決突發(fā)問(wèn)題的能力；
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉辦公軟件。

工作地點(diǎn)

天豐路3-5

職位發(fā)布者

黃女士/人事

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公司Logo廣州和普樂(lè)健康科技有限公司
廣州和普樂(lè)健康科技有限公司聚焦睡眠與呼吸健康領(lǐng)域醫(yī)療器械的自主研發(fā)，致力于通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步與行業(yè)發(fā)展。公司擁有特色鮮明、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的產(chǎn)品線(xiàn)，并形成了完整的研發(fā)、生產(chǎn)體系以及遍布全球的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。秉承多年來(lái)在呼吸與氣道管理方面的豐厚積淀與工匠精神，和普樂(lè)在睡眠與呼吸健康領(lǐng)域持續(xù)開(kāi)拓、探索和積累，已獲授權(quán)呼吸機(jī)相關(guān)發(fā)明專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)百余項(xiàng)。目前在噪聲控制、呼吸事件智能識(shí)別、呼吸節(jié)律實(shí)時(shí)跟隨等呼吸機(jī)關(guān)鍵技術(shù)方面居世界領(lǐng)先地位。
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