售后招攬崗位
崗位職責(zé)
1.接聽電話及處理語音信箱的信息,根據(jù)客戶需求做簡要分析,將來電信息遞交給服務(wù)顧問;
2.主動(dòng)邀約客戶進(jìn)店,給客戶提供及時(shí)的建議,征詢客戶的需求,為客戶安排預(yù)約售后服務(wù);
3.接待當(dāng)日進(jìn)店客戶,與客戶確認(rèn)預(yù)約信息;
4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)日進(jìn)店接車量,完成當(dāng)天客戶量的報(bào)告;
5.保持工作區(qū)域整潔;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作.
任職要求
1.具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2.大專以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
3.需掌握微軟 Office 軟件的操作方法;
4.溝通能力強(qiáng),態(tài)度專業(yè),有親和力,具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系;
5.形象氣質(zhì)佳,為人誠實(shí)可靠,自我激勵(lì)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),兼具獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力;
6.能夠理解并發(fā)揚(yáng)保時(shí)捷的公司理念、形象和特點(diǎn);
7.熱愛保時(shí)捷的產(chǎn)品和服務(wù)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)