更新于 11月26日

電商客服

4千-6千
  • 杭州西湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)類目日化用品、洗護(hù)類
2、主要工作內(nèi)容,利用天貓旺旺和京東解決顧客售前和售后問(wèn)題,促使訂單成交、統(tǒng)計(jì)日常買家產(chǎn)品反饋、能夠服務(wù)并完成上級(jí)安排任務(wù)。
3、熟練掌握電腦操作和使用基本的網(wǎng)絡(luò)溝通工具,會(huì)電子表格,會(huì)簽合同,開電子發(fā)票,打字速度較快!要求會(huì)簡(jiǎn)單的word和excel。
4、喜歡或習(xí)慣從事電子商務(wù)或淘寶店鋪客服工作,細(xì)致、認(rèn)真、有耐心。能承受工作壓力。
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),做事專心用心,能快速提高,并有較強(qiáng)的`業(yè)績(jī)導(dǎo)向!
6、具備優(yōu)秀的溝通能力,有良好的服務(wù)意識(shí),待人熱情有禮,熱愛工作,敬業(yè)、勤懇。
7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。
8、配合做好招投標(biāo)報(bào)名,投標(biāo),開標(biāo)價(jià)格統(tǒng)計(jì),配合做好標(biāo)書工作。
9、五險(xiǎn):養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)(入職就交);
10、發(fā)展晉升:有豐富經(jīng)驗(yàn)者:有機(jī)會(huì)成為團(tuán)隊(duì)管理人,進(jìn)入公司管理層,成為公司先導(dǎo)者;
11、前期需時(shí)刻保證回復(fù)率
12、工作時(shí)間:早九晚六,下班后23點(diǎn)前居家辦公,周末單休
13、工作地點(diǎn):杭州西湖區(qū)
會(huì)電腦office.有服務(wù)理念,老顧客需要及時(shí)回訪,并促成下單。
底薪+提成,上不封頂。
職位底薪:4000元/月+居家辦公工資1500/月

工作地點(diǎn)

西港發(fā)展中心杭州市西湖區(qū)三墩西港發(fā)展中心1幢1002

職位發(fā)布者

斯女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo雅思汀娜(北京)科技有限公司
企業(yè)文化——企業(yè)定位從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力,提升服務(wù)品質(zhì)。——使命為客戶利益而努力創(chuàng)新專精專研創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新最低的總體擁有成本(TCO),更高的工作效率——核心價(jià)值觀成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對(duì)客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新,同時(shí)快速而高效地推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。誠(chéng)信正直—我們秉持信任、誠(chéng)實(shí)和富有責(zé)任感,無(wú)論是對(duì)內(nèi)部還是外部。多元共贏—我們倡導(dǎo)互相理解,珍視多元性,以全球視野看待我們的文化?!妇皩>珜Q凶鰳I(yè)界之鷹領(lǐng)跑中國(guó),放眼全球!基于對(duì)行業(yè)的深厚理解,以及對(duì)優(yōu)秀的管理和文化基因的傳承,正加快技術(shù)創(chuàng)新步伐,在國(guó)內(nèi)及全球范圍打造高品質(zhì)的產(chǎn)品。我們致力于發(fā)展成為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè),一個(gè)在全球內(nèi)受人尊重的企業(yè),一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè),為客戶、股東、員工和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值,讓更多的人因我們而更美好。——企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)公民,我們積極關(guān)注來(lái)自全球各地社區(qū)的發(fā)展需求,將社會(huì)參與聚集“縮小技術(shù)鴻溝、環(huán)境保護(hù)、高鐵保潔”三大大領(lǐng)域。通過(guò)“結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略”的手段持續(xù)加大對(duì)社會(huì)的投入。我們支持公益事業(yè)發(fā)展,積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)更多的員工投身志愿者活動(dòng),為社會(huì)奉獻(xiàn)才智和愛心。經(jīng)營(yíng)理念以科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)直根客戶,客戶的滿意是我們最高的追求企業(yè)精神團(tuán)結(jié)開拓、艱苦拼搏、銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求存管理大綱為了加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理細(xì)則。公司全體員工都必須遵守公司章程,遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí),公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的素質(zhì)和水平,造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能,多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者,公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工積極向上。公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。公司尊重知識(shí)分子的辛勤勞動(dòng),為其創(chuàng)造良好的工作條件,提供應(yīng)有的待遇,充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。公司為員工提供收入、社會(huì)保險(xiǎn)、住房住房公積金等福利保證,為員工代繳個(gè)人所得稅,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,端正工作作風(fēng)和提高工作效率,反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。公司提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);降低消耗,增加收入,提高效益。維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為,都要予以追究。員工守則遵紀(jì)守法,忠于職守,克己奉公。維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。愛護(hù)公物,節(jié)約開支,杜絕浪費(fèi)。努力學(xué)習(xí),提高水平,保守秘密。積極進(jìn)取,勇于開拓,創(chuàng)新貢獻(xiàn)。
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