【工作內(nèi)容】
主要負(fù)責(zé)承接用戶通過快驢渠道提交的售前、售中、售后申請(qǐng)、用戶評(píng)價(jià)后的訂單/非訂單問題、咨詢或投訴問題的處理。
(受理場(chǎng)景:履約問題;收貨問題;評(píng)價(jià)問題;下單及退款問題;發(fā)票問題;會(huì)員及活動(dòng)問題。其實(shí)就是快驢進(jìn)貨,有供應(yīng)商,司機(jī) ;進(jìn)貨板塊)
【上班時(shí)間】
8:00-23:00內(nèi)排班輪班(每半個(gè)小時(shí)1個(gè)班次);月休6-8天排班輪休;節(jié)日假正常排班排休;節(jié)假日排班享受三倍薪資
特殊早班6:30-15:30每月最多2-3次;特殊晚班15:00-24:00每月最多1-2次
夜班23:00點(diǎn)(含)以后下班補(bǔ)貼30元/班次;
斷班為中間休息時(shí)長≥4h,補(bǔ)貼40元/人/次
后期根據(jù)項(xiàng)目安排,會(huì)安排通宵班,補(bǔ)貼80元/次(面試會(huì)提到)
【薪資情況】
1、培訓(xùn)周期15天,50元/天的培訓(xùn)補(bǔ)貼
2、試用期是2個(gè)月,薪資保底3000,試用期計(jì)算提成后,工資高于3000按照實(shí)際工資計(jì)算;綜合薪資4000+
3、轉(zhuǎn)正后基礎(chǔ)工資+處理工單累計(jì)的提成,多勞多得,沒有上限;目前項(xiàng)目平均薪資5000,綜合薪資在4000-8500
【崗位要求】
高中/中專學(xué)歷及以上;年齡要求在18-35周歲以內(nèi)
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