【工作內(nèi)容】
通過外呼處理88vip客戶的投訴和糾紛問題,能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確保客戶同步得到處理結(jié)果,提供給88vip客戶專屬一站式服務(wù)。
純客服崗位 不銷售 ?。?!
【崗位要求】
1、性別不限,社招員工需年滿18周歲—35歲,中專及以上學(xué)歷;
2、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力
3、思路清晰,熱情親切,具備良好的語言表達(dá)能力;
4、具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問題解決及風(fēng)險(xiǎn)處理能力;
5、能適應(yīng)輪班工作制度;
6、熟悉電腦基本操作和辦公軟件,打字速度不低于45字/分鐘。
7、暫時不接受實(shí)習(xí)生
試用期(2個月):保底2900元
轉(zhuǎn)正后綜合薪資4.0k-6.0k(多勞多得,上不封頂)
入職購買五險(xiǎn)一金
包住宿
每天工作8小時,24小時排班制,月休8天(排休)相當(dāng)于上五休二