【工作內(nèi)容】
負責承接美團優(yōu)選退款訂單的審核，針對售后期內(nèi)系統(tǒng)或人工已通過審核但命中取回規(guī)則的退款需求，外呼網(wǎng)格站或司機核實商品取回情況并操作退款通過或駁回。
【職位要求】
1. 大專及以上學歷（硬性要求，不接受未畢業(yè)實習生；有3個月及以上客服經(jīng)驗的候選人可放寬至高中/中專學歷）；年齡18-32周歲
2. 性格外向，自信樂觀，積極陽光，擅長處理人際關(guān)系
3. 普通話標準，有普通話證書二乙以上的優(yōu)先
4. 打字要求：60字/min以上（準確度90%）
5. 具備計算機操作能力，如Windows，office等辦公軟件的操作
6. 需具備服務(wù)技巧及投訴處理方面的經(jīng)驗
7. 具備高度的責任感，能承受較大的工作壓力，配合公司安排
8. 對生鮮、蔬果、肉禽、水產(chǎn)類有相關(guān)采購經(jīng)驗、超市從業(yè)經(jīng)驗
9. 客服從業(yè)1年以上者優(yōu)先
【工作時間】
服務(wù)時間：9:30-18:30
節(jié)假日排班輪休；節(jié)假日當天排班上班3倍薪資
【培訓周期】
周期8天：2天業(yè)務(wù)講解+1天模擬練習+1天提卡認證+4天試上線。培訓期6休1
【薪酬待遇】
1. 試用期三個月，上線全月保底薪酬2800元，試用期綜合工資2800-3000
2. 正式期綜合工資+績效+系數(shù)獎勵，系數(shù)綜合工資轉(zhuǎn)正后薪酬4000-5000元
3. 培訓時間：8天，50元/天
【福利待遇】
1. 提供公寓式住宿，4-8人間，260元/月（水電費平攤）；住宿為4個月短期過渡
2. 員工購買深圳社保；
3. 帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假；
4. 法定假日：法定節(jié)日假正常排班排休，節(jié)假日排班享受三倍薪資；
5. 老員工可以獲得公司價值2400/年的免費體檢福利；
6. 團隊活動：每月至少1次組織團建活動如：戶外燒烤、農(nóng)家樂麻將、王者榮耀、吃雞等手游比賽等。
【崗位晉升】
公司在內(nèi)江的新業(yè)務(wù)成立，首批入職員工公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：
1、一線員工—班長助理—運營班長—運營主管—項目經(jīng)理
2、一線員工—初級質(zhì)檢—中級質(zhì)檢—高級質(zhì)檢—質(zhì)檢主管
3、一線員工—初級講師—中級講師—高級講師—培訓主管
在這里可以幫你實現(xiàn)：優(yōu)越的辦公環(huán)境、穩(wěn)定的發(fā)展、視你為朋友的領(lǐng)導、廣闊的晉升平臺，沒有做不到，只有你想不到。