更新于 5月28日

物業(yè)客服專員(白班、復星絲路)

4千-5千·13薪
  • 西安未央區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

公寓寫字樓費用催收承接查驗物業(yè)交付
1、負責辦理管理區(qū)域內業(yè)主入駐、裝修手續(xù)等所有相關工作,有交房、紛分戶驗收經驗;
2、負責接待和處理業(yè)主及的咨詢、投訴和回訪等工作,積極與業(yè)主溝通交流,維護客戶關系;
3、負責物業(yè)管理費的收取和催繳工作,提高業(yè)主粘合度,增加客戶滿意度,完成物業(yè)服務中心物業(yè)管理費收繳率并提高客戶滿意度;
4、對商戶違反《管理規(guī)約》的行為進行協(xié)調和溝通,在項目區(qū)域進行告知。
5、協(xié)助客服主管組織開展商戶建設活動,搞好精神文明建設。
6、負責質服務質量控制。負責管理區(qū)域空房的統(tǒng)計并登記造冊工作,并按照《空置房管理規(guī)程》執(zhí)行,做好《空房統(tǒng)計表》、《空房抽查表》的填報。
7、對分管區(qū)域的公共設施設備、標識系統(tǒng)完好程度進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時告知相關責任人處理,并對處理情況進行驗證。
8、完成上級領導交辦的其他工作事項。


任職要求:
1、高中及以上學歷,年齡22-35歲以內,形象氣質佳,有2-3年園區(qū)或商業(yè)客服或人事行政相關經驗;
2、具備基本服務技能,熟練各項辦公室軟件。

福利待遇:
單休 社保 節(jié)日福利 餐補 帶薪年假 員工旅游 高溫補貼 員工福利 年終獎金

工作地點

復星絲路中心(建設中)高地物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者

侯女士/招聘經理

三日內活躍
立即溝通
上海高地物業(yè)管理有限公司西安分公司
高地城市服務產業(yè)集團(以下簡稱:高地)成立于2006年。以“創(chuàng)新驅動的幸福城市生活服務商”為發(fā)展愿景,高地將住宅空間、商業(yè)空間和公共空間的需求打通,從物業(yè)服務、生活服務、資產服務、城市服務四個維度出發(fā),打造健康、快樂、富足的智慧城市生態(tài)圈。2021年,高地構建起圍繞全產業(yè)、全場景、全客戶的多維一體化生態(tài)服務體系——產城融合全維服務生態(tài)系統(tǒng)2.0版本。并同期發(fā)布“高地悅居”、“高地商服”、“高地醫(yī)安”和“高地瓴智”四個子品牌。2022年,高地加入上海豫園旅游商城(集團)股份有限公司,成為其快樂產業(yè)旗艦平臺上的一員。高地現(xiàn)已全面覆蓋住宅、寫字樓、綜合體、產業(yè)園、醫(yī)院、學校、政府及公共設施等多元服務業(yè)態(tài),擁有國家一級物業(yè)管理資質,并通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系的貫標認證,企業(yè)信用評價AAA級。截止2021年12月31日,高地業(yè)務已輻射全國七大區(qū)域23個省,服務數(shù)十萬業(yè)主。高地始終堅持強化服務基礎、聚焦服務品質,以滿意度為核心目標,目前在管多個項目榮獲省市優(yōu)榮譽稱號,是物業(yè)行業(yè)服務力的“優(yōu)等生”。2022年,高地位列中國物業(yè)服務百強企業(yè)TOP15,并榮獲“2022中國物業(yè)城市服務領先企業(yè)”稱號。旗下“高地醫(yī)安”憑借專業(yè)醫(yī)院物業(yè)服務經驗,科學的管理體系,榮獲2022中國醫(yī)院物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)。此外,高地還曾榮獲“2021中國物業(yè)服務百強企業(yè)成長性領先企業(yè)”、“2021中國物業(yè)管理行業(yè)市場化運營領先企業(yè)”、“2021中國互聯(lián)網社區(qū)運營領先企業(yè)”、“2021中國高端物業(yè)服務領先企業(yè)”、“2021中國商業(yè)物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”、“2021中國辦公物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”等多項榮譽。
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