1、負責辦理管理區(qū)域內業(yè)主入駐、裝修手續(xù)等所有相關工作,有交房、紛分戶驗收經驗;
2、負責接待和處理業(yè)主及的咨詢、投訴和回訪等工作,積極與業(yè)主溝通交流,維護客戶關系;
3、負責物業(yè)管理費的收取和催繳工作,提高業(yè)主粘合度,增加客戶滿意度,完成物業(yè)服務中心物業(yè)管理費收繳率并提高客戶滿意度;
4、對商戶違反《管理規(guī)約》的行為進行協(xié)調和溝通,在項目區(qū)域進行告知。
5、協(xié)助客服主管組織開展商戶建設活動,搞好精神文明建設。
6、負責質服務質量控制。負責管理區(qū)域空房的統(tǒng)計并登記造冊工作,并按照《空置房管理規(guī)程》執(zhí)行,做好《空房統(tǒng)計表》、《空房抽查表》的填報。
7、對分管區(qū)域的公共設施設備、標識系統(tǒng)完好程度進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時告知相關責任人處理,并對處理情況進行驗證。
8、完成上級領導交辦的其他工作事項。
任職要求:
1、高中及以上學歷,年齡22-35歲以內,形象氣質佳,有2-3年園區(qū)或商業(yè)客服或人事行政相關經驗;
2、具備基本服務技能,熟練各項辦公室軟件。
福利待遇:
單休 社保 節(jié)日福利 餐補 帶薪年假 員工旅游 高溫補貼 員工福利 年終獎金