更新于 2月7日

售后客戶服務(wù)主管

5千-1萬(wàn)
  • 武漢江夏區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn):
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決:
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力
2、計(jì)算機(jī)操作熟練.office 辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。:

工作地點(diǎn)

天河點(diǎn)播院線5樓502室

職位發(fā)布者

任女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo天河有看頭(武漢)科技有限公司
天河有看頭(武漢)科技有限公司成立于2017年3月,是華中地區(qū)最早以點(diǎn)播院線籌建、運(yùn)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的電影院線公司,公司現(xiàn)為武漢天河電影控股集團(tuán)有限公司、武漢廣播影視傳媒集團(tuán)有限公司重要成員企業(yè),由武漢天河微影互娛科技有限公司發(fā)起設(shè)立,獨(dú)立運(yùn)營(yíng)“天河點(diǎn)播院線”品牌,公司于2018年引入戰(zhàn)略投資方武漢萬(wàn)世科技有限公司投資。至2019年12月31日,公司擁有加盟點(diǎn)播影院322家,遍布湖北、河北、河南、安徽、江蘇、江西、福建、內(nèi)蒙古、貴州等9省區(qū),擁有點(diǎn)播播放、點(diǎn)播售票等15項(xiàng)軟件著作權(quán),“悅看電影票”、“天河點(diǎn)播”、“看我所愛(ài)”等3項(xiàng)商標(biāo)所有權(quán),建立起完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。公司自成立以來(lái),先后服務(wù)武漢音樂(lè)學(xué)院、中南民族大學(xué)、武漢科技大學(xué)、湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、湖北省婦幼保健院等65家單位32萬(wàn)余觀眾,所發(fā)行的“悅看電影”卡券產(chǎn)品適用于全國(guó)10755家影院(含點(diǎn)播影院)。公司定位于全國(guó)領(lǐng)先的點(diǎn)播院線運(yùn)營(yíng)公司,以輕奢理念為核心的“看我所愛(ài)”為本公司品牌運(yùn)營(yíng)核心,著力構(gòu)建從電影制作、點(diǎn)播電影版權(quán)服務(wù)、點(diǎn)播電影放映服務(wù)和點(diǎn)播影院知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)為體系的完整點(diǎn)播院線生態(tài)模式。
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