更新于 12月18日

售后技術(shù)支持

1萬-1.5萬·13薪
  • 北京石景山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子產(chǎn)品售后客服客訴客服
崗位職責(zé):
1、制定并優(yōu)化客訴流程。
2、負(fù)責(zé)客訴的全流程跟蹤,落實(shí)及與公司相關(guān)部門的客訴業(yè)務(wù)承接,負(fù)責(zé)客訴服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及客戶滿意調(diào)查。
3、負(fù)責(zé)公司CRM系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)及“睡眠”客戶再分配。
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程及操作手冊(cè)的迭代、落地與執(zhí)行。
5、完成本部門負(fù)責(zé)人安排的其它臨時(shí)性工作。

任職要求:
學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn):具備5年及以上客戶投訴管理、銷售系統(tǒng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有半導(dǎo)體行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
能力要求:
1、熟練操作辦公軟件:office辦公軟件、CRM系統(tǒng);
2、英語四級(jí),可用英語作為工作語言;
3、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、談判能力和溝通能力;
4、具備較好的抗壓能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、具備一定的親和力和良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

翔鷹大廈1102

職位發(fā)布者

王飛/人事經(jīng)理

立即溝通
北京伊泰克電子有限公司
北京伊泰克電子有限公司成立于2001年2月,是一家集集成電路設(shè)計(jì)、封裝測試、成品銷售為一體的高技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展,伊泰克電子有限公司憑借高性價(jià)比的集成電路產(chǎn)品,誠實(shí)可信的經(jīng)營作風(fēng)和專業(yè)化的服務(wù),在眾多競爭對(duì)手中脫穎而出,成功樹立了伊泰克電子的品牌形象,在電源類產(chǎn)品的銷售上躍居業(yè)內(nèi)前茅。隨著業(yè)務(wù)的逐步拓展,公司于2009年又注冊(cè)成立了深圳市伊泰克微電子有限公司。公司與俄羅斯及白俄羅斯多家大型集成電路制造企業(yè)保持了10多年的密切合作關(guān)系,共同開發(fā)生產(chǎn)用戶需求的集成電路產(chǎn)品,高性價(jià)比使其在業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑并批量銷往德國,韓國,馬來西亞等地,產(chǎn)品質(zhì)量得到高端客戶的認(rèn)可。目前公司的電源類產(chǎn)品在國內(nèi)市場已經(jīng)占領(lǐng)了相當(dāng)?shù)姆蓊~,是國內(nèi)主要的電源芯片供貨商之一。隨著成品銷售的快速發(fā)展,公司于2010年在四川遂寧微電子產(chǎn)業(yè)開發(fā)園投資成立了“四川明泰電子科技有限公司”,從事集成電路封裝與測試及相關(guān)輔助服務(wù)。項(xiàng)目總投資2億元人民幣,廠房面積6000平方米。明泰電子科技有限公司采用目前世界上先進(jìn)的封裝設(shè)備和工藝,生產(chǎn)DIP、SOP、TSOP等高端產(chǎn)品,它將成為我國西南地區(qū)設(shè)備先進(jìn)產(chǎn)能最大的封裝工廠之一,被列為四川省重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。同時(shí),伊泰克與國內(nèi)集成電路高端設(shè)計(jì)企業(yè),集成電路材料供應(yīng)商,集成電路代工廠的投資與合作也在緊鑼密鼓,有條不紊的順利展開。10年磨一劍!展望下一個(gè)10年,伊泰克將采取更加務(wù)實(shí)和開拓進(jìn)取的精神,努力發(fā)展成為國內(nèi)集成電路的引領(lǐng)企業(yè)?!吧骄驮谀抢铩?,縱然一路崎嶇坎坷,我們將努力攀登下一個(gè)巔峰!
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