崗位主要職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)學(xué)校咨詢電話的接聽及客戶約訪、客戶接待、課程咨詢等工作;
2、 對(duì)咨詢學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷,制定合理的輔導(dǎo)計(jì)劃與方案;
3、 根據(jù)部門每月銷售計(jì)劃,完成當(dāng)月銷售業(yè)績;
4、 通過各種渠道挖掘?qū)W員資源,搜集潛在的學(xué)員信息,做好跟蹤回訪;
5、 做好后期的客戶維護(hù)工作,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)客戶的二次開發(fā);
6、 完成上課前的交費(fèi)、及協(xié)議簽署等工作;
7、 為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問題,解決家長投訴,避免退單情況的發(fā)生,維護(hù)公司形象;
8、 配合完成其他工作,與助教、市場(chǎng)部的工作銜接。如:學(xué)生資料的統(tǒng)計(jì)整理和交接。處理各類突發(fā)事件,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9.試用期三個(gè)月基本工資六千+報(bào)課提成。