更新于 12月27日

客服管家

3千-5千
  • 三亞吉陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作,每日對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,做好日常檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題或安全隱患及時聯(lián)系相關(guān)部門人員處理。
2.負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理房屋交付及提供物業(yè)服務(wù)工作,收集業(yè)主信息,建立業(yè)主檔案及工作資料分類存放歸檔。
3.負(fù)責(zé)業(yè)主及商戶入住的裝修手續(xù)辦理并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行日常巡視檢查及裝修后的驗(yàn)收服務(wù)工作;負(fù)責(zé)業(yè)戶房屋及公共設(shè)施、設(shè)備等工程報修接待,下單安排、跟蹤和回訪。
4.負(fù)責(zé)解決業(yè)主及商戶投訴處理工作,協(xié)調(diào)解決或聯(lián)系相關(guān)部門處理,對業(yè)主微信群監(jiān)控管理,將業(yè)主輿情及負(fù)面輿論內(nèi)容第一時間上報領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
5.負(fù)責(zé)業(yè)主特約服務(wù)咨詢與實(shí)施特約服務(wù)預(yù)訂安排,積極向業(yè)主推廣特約服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容;根據(jù)空置房年度、月度管理工作計(jì)劃實(shí)施日常巡視檢查工作。
6.按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定,及時通知向業(yè)主、商戶收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用,根據(jù)計(jì)劃財務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。
7.根據(jù)公司要求,日常向業(yè)主宣傳公司新聞鏈接、微推、工作照片等;負(fù)責(zé)協(xié)助策劃并落實(shí)適合業(yè)主的社區(qū)文化活動。
8. 高質(zhì)量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
任職條件:
1.大專(含)以上學(xué)歷,相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn) ,條件特別優(yōu)秀者及應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬錄用條件;
2.掌握辦公軟件基本操作的知識,有物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識優(yōu)先;
3.掌握物業(yè)服務(wù)技巧,具有良好的人際溝通能力、語言表達(dá)能力、有較強(qiáng)的親和力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力;
4.身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真,中共黨員優(yōu)先,有大型國有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

海墾·桃花源

職位發(fā)布者

葉女士/人事助理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
海南海墾物業(yè)服務(wù)有限公司
海南海墾物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱海墾物業(yè))成立于2003年 6月,系海南農(nóng)墾實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司的全資控股子公司。公司立足物業(yè)服務(wù)行業(yè),始終遵循“管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無巨細(xì)、業(yè)主無怨言”的工作要求,培育并擁有客戶服務(wù)、項(xiàng)目工程、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等多個專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),是海南農(nóng)墾乃至??谑休^具規(guī)模及享有盛譽(yù)的物業(yè)服務(wù)公司,也是海南省物業(yè)管理協(xié)會的副會長單位。公司在當(dāng)前競爭激烈、增長迅速的行業(yè)市場中,以集團(tuán)化的理念不斷開拓發(fā)展,充分運(yùn)用智能化管理手段,向著“管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化、過程親情化、經(jīng)營規(guī)?;钡墓芾砟繕?biāo)挺進(jìn)。目前,公司擁有的下屬公司有:海南城墾物業(yè)管理有限公司、海南省墾貿(mào)物業(yè)管理有限公司,海南省墾貿(mào)物業(yè)管理有限公司海口分公司、海南墾建物業(yè)管理服務(wù)有限公司、海南省鑫墾物業(yè)服務(wù)有限公司、海口永達(dá)物業(yè)管理有限公司,托管企業(yè)有海南農(nóng)墾機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)有限公司。公司現(xiàn)有各類型專業(yè)管理人員近 1200人,技術(shù)人才力量雄厚。其中獲海南省高層次人才認(rèn)定的技術(shù)人才 2人,建筑工程高級工程師、建筑工程二級建造師、維修電工高級技師、電氣工程師、中級消防員等職稱的專業(yè)技術(shù)人才數(shù)十人,是一支朝氣蓬勃、技術(shù)精良、勇于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)向上、全心全意為客戶服務(wù)的精干隊(duì)伍。此外,中高層管理人員均具有高等教育學(xué)歷背景,并多數(shù)具有物業(yè)管理師職業(yè)技能資格,對各類型的物業(yè)均有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及完整的管理策略。公司于 2019年引入智能化物業(yè)服務(wù)平臺,并已在所管項(xiàng)目開展智慧小區(qū)布局建設(shè),轉(zhuǎn)型數(shù)字化管控?,F(xiàn)階段正在推進(jìn)智慧物業(yè)聯(lián)合大數(shù)據(jù)中心的建設(shè),最終可實(shí)現(xiàn)下轄管理項(xiàng)目全面系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理,同步形成可視化動態(tài)數(shù)據(jù)展示、AI數(shù)據(jù)分析,完成公司智能化、數(shù)字化管控轉(zhuǎn)型,為管理決策提供多維度的數(shù)據(jù)支撐。公司目前管理面積 200余萬平方米。管理項(xiàng)目有海墾廣場、海南西部中心醫(yī)院項(xiàng)目、海南農(nóng)墾博物館、??隈R村中海油碼頭、農(nóng)墾總局東西大院、綠海大廈、GSP醫(yī)藥物流商城、三葉·銘豪廣場項(xiàng)目、三葉·綠谷康都項(xiàng)目、龍華區(qū)檢察院宿舍區(qū)、海島陽光項(xiàng)目、新華社(海南分社)辦公大樓及職工宿舍區(qū)等 32個項(xiàng)目以及原農(nóng)墾總局遍布全省 18個市縣的不動產(chǎn)資產(chǎn)等。管理物業(yè)類型涵蓋住宅、倉庫、商鋪、寫字樓、商業(yè)廣場、辦公區(qū)、博物館、碼頭等。其中,所管理的三葉銘豪廣場項(xiàng)目、龍華區(qū)檢察院宿舍區(qū)在??谑袆?chuàng)建國家文明城市、國家衛(wèi)生城市活動中成為住宅項(xiàng)目“雙創(chuàng)”工作的標(biāo)桿,分別被海口市授予“文明衛(wèi)生樓廈”和“??谑形拿餍l(wèi)生項(xiàng)目”稱號。公司也榮獲海南省愛國衛(wèi)生運(yùn)動委員會頒發(fā)的“海南省衛(wèi)生先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號及??谑形?、市政府聯(lián)合授予的海口市“‘雙創(chuàng)’工作先進(jìn)單位”及全國婦聯(lián)授予的“巾幗文明崗”的稱號。展望未來,海南海墾物業(yè)服務(wù)有限公司將繼續(xù)秉承“內(nèi)抓管理、外樹形象、星級服務(wù)、提高效益”的工作方針,倡導(dǎo)“勤懇、務(wù)實(shí)、熱情、高效”的企業(yè)精神,一如既往潛心打造自身品牌,不斷提高企業(yè)的管理運(yùn)作水平,積極參與市場競爭,創(chuàng)造企業(yè)效益,在竭誠為客戶提供全方位高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、滿意服務(wù)的同時,立足墾區(qū)物業(yè),面向市場,做大做強(qiáng);發(fā)展創(chuàng)新物業(yè),依托現(xiàn)有服務(wù)客戶群體資源,開展多元化服務(wù)經(jīng)營,形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)增效,員工增收。
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