一、任職要求
大專及以上學(xué)歷，至少有一年以上業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心有禮貌，性格開(kāi)朗，對(duì)客戶熱情；熟悉行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)流程和客戶需求，能夠快速上手工作，能熟練使用word、excel辦公軟件及erp系統(tǒng)，英語(yǔ)能夠正常溝通交流者優(yōu)先考慮。
二、崗位職責(zé)
1、客戶溝通與訂單處理：負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，處理客戶訂單，仔細(xì)審核訂單各項(xiàng)信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款方式等，確保訂單內(nèi)容準(zhǔn)確完整。確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、訂單跟進(jìn)與協(xié)調(diào)：跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
3、物流安排與跟蹤：安排貨物的運(yùn)輸和交付，跟蹤物流進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋貨物運(yùn)輸情況，確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)。
4、售后支持與問(wèn)題處理：協(xié)助處理客戶的售后問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、退換貨等，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確?？蛻魸M意度。
5、客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，處理客戶投訴和建議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6、對(duì)賬及貨款事宜：負(fù)責(zé)每月客戶對(duì)賬，完成貨款的回收。
7、文檔管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：整理和歸檔各類業(yè)務(wù)文件，如訂單合同、往來(lái)郵件、發(fā)貨憑證等，確保文檔資料的完整性和可追溯性。
三、能力與素質(zhì)要求
溝通能力：善于與客戶、供應(yīng)商和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，能夠準(zhǔn)確理解各方需求并清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
協(xié)調(diào)能力：具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的資源，確保訂單的順利執(zhí)行。
應(yīng)變能力：能夠靈活應(yīng)對(duì)工作中的各種突發(fā)情況，及時(shí)解決問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠承擔(dān)工作壓力，確保訂單處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
學(xué)習(xí)能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和新技能，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。