崗位職責(zé)（即您需要從事的工作范圍和工作要求）：
（1）及時(shí)跟進(jìn)APP/小程序/電話(huà)/線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)等渠道的留資線(xiàn)索，引導(dǎo)客戶(hù)完成線(xiàn)上注冊(cè)激活和預(yù)約試駕了解客戶(hù)需求，利用數(shù)字化設(shè)備，進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品/配置演示（包括附件精品），解答常見(jiàn)異議與顧慮，針對(duì)客戶(hù)疑難問(wèn)題及時(shí)邀請(qǐng)產(chǎn)品專(zhuān)家應(yīng)對(duì)處理；
（2）動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)試乘試駕，引薦體驗(yàn)專(zhuān)家并對(duì)接客戶(hù)需求，提升客戶(hù)對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)可度；
（3）結(jié)合靜態(tài)展示和動(dòng)態(tài)體驗(yàn)，為客戶(hù)推薦產(chǎn)品（包括附件精品）、配置與服務(wù)，必要時(shí)邀請(qǐng)交易專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家等提供支持；
（4）根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)性質(zhì)，為增/換購(gòu)客戶(hù)推薦易手車(chē)業(yè)務(wù)，引薦易手車(chē)專(zhuān)家進(jìn)行車(chē)輛評(píng)估與置換辦理；
（5）與客戶(hù)溝通確認(rèn)合同內(nèi)容，協(xié)助客戶(hù)完成定金支付；
（6）與客戶(hù)預(yù)約驗(yàn)車(chē)時(shí)間，提供驗(yàn)車(chē)服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)完成尾款支付 為客戶(hù)辦理交車(chē)、上牌、加裝等業(yè)務(wù)，必要時(shí)請(qǐng)交付專(zhuān)家、售后專(zhuān)家等協(xié)助 在交付專(zhuān)家支持下，為客戶(hù)提供良好的車(chē)輛交付體驗(yàn)；
（7）負(fù)責(zé)建立客戶(hù)專(zhuān)屬微信群，根據(jù)流程推進(jìn)節(jié)點(diǎn)添加相應(yīng)崗位人員進(jìn)群，保障每個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)與響應(yīng)速度，提升客戶(hù)體驗(yàn)感受；
（8）Audi Studio 的維護(hù)與管理 每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)回顧，確定潛客開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系維系、客戶(hù)跟進(jìn)等計(jì)劃，關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意度；
（9）線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行，為直播營(yíng)銷(xiāo)提供協(xié)助。