淘寶客服崗位職責(zé)
工作概述:
1、在線解答顧客關(guān)于商品的咨詢,安排訂單,配合其他部門完成一系列的網(wǎng)店運營工作。
2、同時要做好售后客服的工作,與售后部門溝通協(xié)助,需要責(zé)任心。
3、與客戶在線交流,了解客戶需求,對公司產(chǎn)品做好推廣!妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意
崗位要求:
1.熱愛本行業(yè),對電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。
2.有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘60字以上。
3.性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責(zé)任心和團隊精神。
4. 有使用過淘寶類ERP軟件,會操作企業(yè)級ERP軟件優(yōu)先。
職位福利:五險一金、績效獎金、年終分紅、加班補助、包吃、包住、全勤獎