工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接收并處理來自客戶的訂單,確保訂單信息的準(zhǔn)確無誤,并及時(shí)安排車輛調(diào)派進(jìn)行提貨和送貨;
2、與報(bào)關(guān)行緊密合作,確保報(bào)關(guān)流程的順利進(jìn)行;通過及時(shí)跟進(jìn)報(bào)關(guān)進(jìn)度,為客戶提供準(zhǔn)確的物流信息,減少因報(bào)關(guān)延誤導(dǎo)致的客戶不滿,同時(shí)為公司節(jié)省時(shí)間和成本;
3、負(fù)責(zé)跟蹤貨物在途情況,確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá),并及時(shí)向客戶反饋簽收信息,提升客戶滿意度,有助于優(yōu)化物流策略和提升運(yùn)營效率;
4、當(dāng)訂單出現(xiàn)異常時(shí),能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施進(jìn)行處理,通過及時(shí)與客戶溝通,能夠減少客戶的焦慮和不滿,展現(xiàn)專業(yè)能力和高效處理能力;
5、通過日常聯(lián)系與維護(hù),增強(qiáng)與客戶之間的信任和粘性,通過了解客戶需求,提供個(gè)性化的服務(wù),提升客戶滿意度,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。同時(shí)收集客戶反饋,為公司提供寶貴的市場信息和改進(jìn)建議。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,會高棉語或者英語;
2、經(jīng)驗(yàn)不限,有跨境物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,考慮長期外派者優(yōu)先;
3、熟悉基礎(chǔ)辦公軟件操作;對國際物流行業(yè)感興趣。
4、具有團(tuán)隊(duì)精神,勤奮好學(xué),踏實(shí)肯干;
5、積極樂觀、責(zé)任心強(qiáng),溝通能力強(qiáng)。
福利待遇:
上班時(shí)間:深圳總部:周一至周五 9:00-12:00 14:00-18:00 周六 9:00-12:00 5.5工作制 ,具體外派崗位可根據(jù)當(dāng)?shù)厣习鄷r(shí)間來。
入職交五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日正常休息、 團(tuán)建旅游 、帶薪假期、節(jié)日禮品、生日會、下午茶、年終獎等