崗位職責:
1、負責公司三大電商和企業(yè)微信平臺的日常客戶接待工作。
2、熟悉公司產(chǎn)品,針對客戶的咨詢能及時準確的解答客戶問題(前期有人培訓,公司產(chǎn)品有完整的學習資料)。
3、能引導并了解客戶需求,為客戶挑選更適合的產(chǎn)品。
4、及時有效的為客戶解決相關問題(售前的產(chǎn)品咨詢/售后的產(chǎn)品維修等事項的對接)。
5、配合同事完成其他客服相關工作。
職位要求:
1、機械/信息/編程等專業(yè)優(yōu)先。
2、具有良好的學習能力,能熟練快速掌握產(chǎn)品知識。
3、公司客戶主要為C端,需要具有良好的服務意識、溝通能力、有耐心和責任心、工作細致。
4、熟悉電腦基本操作,打字熟練。
5、勤奮踏實,有團隊合作意識。