【崗位職責】
1.學習規(guī)劃：負責已報名用戶的課程規(guī)劃，了解用戶考試成績，對用戶的分數(shù)進行解讀并提供改善方案，同時根據(jù)用戶需求制作課表，追蹤用戶上課情況并維護用戶活躍度；
2.信息統(tǒng)計：負責學生信息的統(tǒng)計，學情表及學員檔案的管理；
3.排課安排：協(xié)調課程安排，根據(jù)主講和用戶實際情況提供排課建議，以便教學計劃正常開展
4.社群運營：負責所帶學生群維護，提醒學員上課及答疑，增強客戶粘性，挖掘客戶需求，建立客戶信任；
5.家校溝通：為用戶提供高水平教學服務工作，定期回訪，及時反饋用戶學習進度和教學效果，了解并回應客戶訴求，主動發(fā)現(xiàn)并解決異議問題；
6.續(xù)費溝通：在用戶學習過程中了解并挖掘用戶需求，完成續(xù)費等相關工作