崗位職責:
1、負責安全SIEM/NDR/EPP防火墻/IDS/IPS/防毒墻/NDR等產品的測試、交付實施、配置變更、升級、故障處理、策略調優(yōu)等工作;
2、掌握公司產品技術架構和技術細節(jié),能對客戶現(xiàn)場的軟件系統(tǒng)故障進行問題排障;
3、指導用戶解決在使用產品過程中碰到的問題,對用戶的技術問題進行答疑;
4、收集與分析客戶需求和產品問題,編寫需求問題文檔,反饋給產品和研發(fā);
5、能夠快速解決系統(tǒng)使用中客戶碰到的問題,維護客戶關系,提高客戶滿意度。
任職要求:
1、本科以上學歷,6年以上信息安全行業(yè)實施、運維工作經驗,能獨立完成大型客戶場景的部署及排障;
2、具備4年以上linux經驗,熟悉網絡知識,具備shell或者python腳本編寫能力,有一定的大數據基礎,了解 Elasticsearch 和hadoop的優(yōu)先考慮;
3、掌握客戶溝通技巧,對內積極配合項目經理工作要求,對外可獨立溝通某一大客戶的業(yè)務場景下的安全項目建設需求,積極快速解決常見問題與部分復雜產品問題,安撫客戶情緒。
加分項:
1、有護網、重保、攻防演練主防經驗者優(yōu)先;
2、參加主流網絡安全比賽獲得名次;
3、獨立處理過網絡安全入侵應急事件;
4、開發(fā)過網絡安全工具或發(fā)布過高引用開源項目優(yōu)先。