崗位職責：
1.協助商戶進場、圖紙審核、裝修進度把控、開業(yè)驗收；
2.與商戶保持良好的合作關系，了解商戶經營情況，確保商業(yè)項目的正常經營秩序與高效運營；
3.主導商戶配合商業(yè)項目的各類活動，配合其他部門開展活動洽談；
4.負責商戶建檔、租金收繳、賬期核對；
5.處理客訴、針對客訴問題制定整改計劃并督促落實。
任職要求：
1. 教育背景：本科及以上學歷，商業(yè)管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先，系統(tǒng)學習過商業(yè)運營管理知識。
2. 工作經驗：2-3年購物中心或商業(yè)地產運營管理經驗，熟悉運營流程，有處理實際問題能力，應屆畢業(yè)生若有豐富實習經驗也可考慮。
3. 溝通協調能力：與商戶、顧客等多方有效溝通，協調各方利益需求，組織開展跨部門合作項目。
4. 應變能力：能快速處理突發(fā)事件、顧客投訴等問題，制定解決方案，維護購物中心正常運營和良好形象。
5. 服務意識：以顧客和商戶需求為導向，提供優(yōu)質服務，提升滿意度。
6. 學習能力：關注行業(yè)動態(tài)和趨勢，不斷學習新知識技能，創(chuàng)新運營管理模式。