更新于 2月5日

電商客服(4-6K)

4千-6千
  • 廣州花都區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制售前客服售后客服
崗位職責(zé):
1、售前咨詢及訂單催付:通過電商在線平臺(天貓/京東/抖店)為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢,主動銷售,全力完成公司每月的銷售額任務(wù);對未付款訂單進行合理的溝通和催付。
2、評價維護:處理好相關(guān)售后的銜接和解釋工作,絕不和顧客產(chǎn)生沖突,設(shè)身處地的為顧客著想,并與售后進行及時協(xié)調(diào),積極維護店鋪評分,避免中差評的出現(xiàn);
3、客戶訂單資料處理:對于已經(jīng)下單的訂單做好詳細(xì)備注、核實客戶收貨地址、發(fā)票金額等,并處理好客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項售前事宜;
4、完成上級交辦的其他工作。

崗位要求:
1、有相關(guān)1年以上的電商經(jīng)驗;
2、具有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,及時響應(yīng)工作需求,能承受較大的工作壓力,適應(yīng)輪班制;
3、能熟練使用電腦及各種辦公軟件,有數(shù)據(jù)分析能力,打字速度60字/分鐘以上;
4、工作耐心細(xì)致,有較強溝通和協(xié)調(diào)能力,文字表達(dá)能力強有一定“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)

工作地點

莊美(廣州)美容儀器有限公司E棟8樓

職位發(fā)布者

蘇女士/人事行政

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公司Logo廣州莊美科技有限公司
廣州莊美科技有限公司成立于2016年,是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、加工、銷售中高端美容小儀器為一體的企業(yè)。公司廠房面積超過10000平方米,員工200人,擁有先進的機械設(shè)備和優(yōu)秀的研發(fā)團隊,將最前沿的技術(shù)和工藝運用于產(chǎn)品之中,每一個細(xì)節(jié)都力求完美,每一個產(chǎn)品都嚴(yán)格把關(guān),以卓越的品質(zhì),獲得了眾多客戶的肯定。公司先后成立了莊美(廣州)美容儀器有限公司、莊美(廣州)智能包材科技有限公司、莊美(廣州)電子商務(wù)有限公司等子公司。同時創(chuàng)立了企業(yè)的自主品牌AKJ和zhuangmei,自主研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品獲得了上百項項專利技術(shù),在同行中享譽盛名。公司秉持“誠信、高效、創(chuàng)優(yōu)、進取”的方針,使每一個使用莊美產(chǎn)品的消費者,不僅能親身感受產(chǎn)品的高品質(zhì),更能讓消費者從內(nèi)到外改善肌膚和健康問題。我們生產(chǎn)的各種美容小儀器,出口至歐美,東南亞等世界各地,深受廣大消費者的喜愛。公司始終堅持以“團結(jié)、拼搏、奮進、求精”的企業(yè)精神,不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新,奮發(fā)前進,打造美好的未來。
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