1.檢查抵店客人的信息，確保信息完整、正確，并傳輸至公安機(jī)關(guān)，根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)客房狀態(tài)，確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。
2.貫徹公司前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量。
3.按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理。
特殊事務(wù)處理:通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP 房和特殊安排房等情況，遇特殊情況及時(shí)處理并上報(bào)主管。
此外，還需要負(fù)責(zé)前廳部的其他日常管理工作。酒店前臺(tái)領(lǐng)班需具備高度責(zé)任心、良好溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。